Algemene voorwaarden voor de verblijfsovereenkomst (AGBH) Stoll's Hotel Alpina OHG
1 TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de huur van hotelkamers voor logies en alle andere diensten en leveringen die in dit kader door het hotel voor de klant worden verricht (hotelcontract voor logies). De term „contract voor hotelaccommodatie“ omvat en vervangt de volgende termen: logiescontract, logiescontract, hotelcontract, hotelkamercontract.
1.2 Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij wordt afgezien van § 540 lid 1 zin 2 BGB voor zover de klant geen consument is.
1.3 De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
2 SLUITING VAN HET CONTRACT, PARTNERS, VERJARINGSTERMIJN
2.1 De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Het contract komt tot stand na acceptatie van de aanvraag van de klant door het hotel.
2.2 Voor alle aanspraken jegens het hotel geldt in het algemeen een verjaringstermijn van één jaar vanaf het begin van de wettelijke verjaringstermijn. Dit geldt niet voor schadeclaims en andere claims, voor zover deze gebaseerd zijn op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel.
3 HUISVESTINGSCONTRACT
3.1 Als een kamer, suite of appartement is besteld en bevestigd, is er een verblijfsovereenkomst gesloten. Ook bij mondelinge boekingen, met name telefonisch, is er sprake van een rechtsgeldig contract, tenzij er uitdrukkelijk een schriftelijke vorm is overeengekomen.
3.2 Het afsluiten van de logiesovereenkomst verplicht beide contractanten tot het nakomen van de overeenkomst. De eigenaar van het logiesbedrijf is verplicht om het geboekte logies voor de overeengekomen periode ter beschikking te stellen. De gast moet de overeengekomen prijs betalen.
3.3 Een eenzijdige, kosteloze annulering van een bindende boeking door de gast is in het algemeen uitgesloten wanneer de gast de geboekte accommodatie niet kan gebruiken om redenen die binnen de risicosfeer van de gast vallen (uitzondering: overmacht).
3.4 Indien de gast desondanks de overeenkomst annuleert, is hij verplicht de overeengekomen of gebruikelijke prijs te betalen, ongeacht het tijdstip en de reden van de annulering. De eigenaar van het logiesbedrijf moet echter toestaan dat bespaarde kosten met zijn vordering worden verrekend. De waarde van de bespaarde kosten wordt erkend tegen een vast tarief van 10 % voor overnachting met ontbijt en 20 % voor overnachting met halfpension.
3.5 De exploitant van het logiesverblijf is verplicht de niet gebruikte logies aan een ander te verhuren en de daardoor ontstane besparing te verrekenen met de door hem gevorderde annuleringskosten.
3.6 De exploitant van het logiesbedrijf is verplicht de gast schadeloos te stellen indien het geboekte logies waarvoor hij verantwoordelijk is (bijv. door overboeking) niet ter beschikking wordt gesteld. Alleen in geval van overmacht, zoals natuurrampen, is de logiesverlener van zijn prestatieplicht ontheven.
4 DIENSTEN, PRIJZEN, BETALING, COMPENSATIE
4.1 Het hotel is verplicht de door de klant gereserveerde kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
4.2 De klant is verplicht tot betaling van de overeengekomen of geldende prijzen van het hotel voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de overige door hem gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten waartoe de klant rechtstreeks of via het hotel opdracht heeft gegeven en die door derden worden geleverd en door het hotel worden uitbetaald.
4.3 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de belastingen en lokale heffingen die van toepassing zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Niet inbegrepen zijn lokale belastingen die door de gast verschuldigd zijn volgens de respectievelijke gemeentelijke wetgeving, zoals toeristenbelasting. In het geval van een wijziging in de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde of de invoering, wijziging of afschaffing van lokale belastingen op het onderwerp van de dienst na het sluiten van het contract, zullen de prijzen dienovereenkomstig worden aangepast. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het sluiten en het uitvoeren van de overeenkomst langer is dan vier maanden.
4.4 Het hotel kan zijn instemming met een door de klant gevraagde latere vermindering van het aantal gereserveerde kamers, de hoteldiensten of de verblijfsduur van de klant afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers en/of voor de overige diensten van het hotel.
4.5 Hotelrekeningen zonder vervaldatum zijn volledig betaalbaar binnen tien dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel kan te allen tijde onmiddellijke betaling van opeisbare vorderingen van de klant verlangen. De wettelijke bepalingen zijn van toepassing als de klant in gebreke blijft met de betaling. Het hotel behoudt zich het recht voor om een hogere schade te bewijzen.
4.6 Het hotel is gerechtigd om bij het afsluiten van de overeenkomst een redelijk voorschot of een waarborgsom van de klant te verlangen, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie. De hoogte van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm in het contract worden overeengekomen. In het geval van vooruitbetalingen of borgsommen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onaangetast. Als de klant in gebreke blijft met de betaling, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
4.7 In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld bij betalingsachterstand van de klant of bij uitbreiding van de omvang van het contract, is het hotel gerechtigd om ook na afsluiting van het contract tot aan het begin van het verblijf een vooruitbetaling of waarborgsom in de zin van artikel 3.6 of een verhoging van de in het contract overeengekomen vooruitbetaling of waarborgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen.
4.8 Voorts is het hotel gerechtigd om van de klant bij aanvang en tijdens het verblijf een redelijke vooruitbetaling of waarborgsom te verlangen in de zin van bovenstaand artikel 3.6 voor bestaande en toekomstige vorderingen voortvloeiende uit de overeenkomst, voor zover een dergelijke betaling niet reeds heeft plaatsgevonden in overeenstemming met bovenstaand artikel 3.6 en/of artikel 3.7.
4.9 De klant kan een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vordering slechts verrekenen met een vordering van het hotel.
5 TERUGTREKKING DOOR DE KLANT (ANNULERING) / NIET-GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN HET HOTEL (NO-SHOW)
5.1 De klant kan de met het hotel gesloten overeenkomst alleen opzeggen als in de overeenkomst uitdrukkelijk een herroepingsrecht is overeengekomen, als er een ander wettelijk herroepingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de opzegging van de overeenkomst. Het overeenkomen van een herroepingsrecht en de eventuele instemming met de ontbinding van het contract geschiedt in tekstvorm.
5.2 Indien het hotel en de klant een datum voor kosteloze annulering van de overeenkomst zijn overeengekomen, kan de klant tot die datum de overeenkomst annuleren zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij op de overeengekomen datum geen gebruik maakt van zijn herroepingsrecht jegens het hotel.
5.3 Indien er geen herroepingsrecht is overeengekomen of indien het herroepingsrecht reeds is verlopen, er ook geen wettelijk herroepings- of annuleringsrecht bestaat en het hotel niet instemt met de annulering van de overeenkomst, behoudt het hotel ondanks het niet gebruiken van de dienst aanspraak op de overeengekomen vergoeding. Het hotel moet de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten verrekenen. Indien de kamers niet aan derden worden verhuurd, kan het hotel de bespaarde kosten forfaitair in mindering brengen. In dit geval is de klant verplicht om minstens 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor logies en ontbijt en voor arrangementen met diensten van derden, 80% voor overnachtingen met halfpension. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat de voornoemde vordering niet is ontstaan of niet is ontstaan in het gevorderde bedrag.
6 ANNULERING DOOR HET HOTEL
6.1 Indien is overeengekomen dat de klant de overeenkomst binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, is het hotel gerechtigd de overeenkomst tijdens deze periode op te zeggen indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant geen afstand doet van zijn recht op opzegging na aanvraag door het hotel binnen een redelijke termijn.
6.2 Indien een overeenkomstig artikel 3.6 en/of artikel 3.7 overeengekomen of verlangde vooruitbetaling of waarborgsom ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht de overeenkomst te ontbinden.
6.3 Bovendien heeft het hotel het recht op buitengewone opzegging van het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder indien - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, de uitvoering van het contract onmogelijk maken; - kamers of zalen opzettelijk geboekt zijn met misleidende of valse informatie of verzwijging van materiële feiten; de identiteit van de klant, zijn betalingscapaciteit of het doel van het verblijf kunnen van wezenlijk belang zijn; - het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het gebruik van de dienst de goede werking van het bedrijf, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of organisatie van het hotel. het doel of de reden van het verblijf onwettig is; - er sprake is van een overtreding van bovengenoemd artikel 1.2.
6.4 De gerechtvaardigde annulering van het hotel vormt geen vordering tot schadevergoeding van de klant.
7 TERBESCHIKKINGSTELLING, OVERDRACHT EN TERUGGAVE VAN KAMERS
7.1 De klant kan geen aanspraak maken op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
7.2 Gereserveerde kamers zijn beschikbaar voor de klant vanaf 15:00 uur op de overeengekomen dag van aankomst. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
7.3 Op de overeengekomen dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 11.00 uur ontruimd en ter beschikking van het hotel gesteld te zijn. Daarna kan het hotel 50% van de volledige logiesprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor het laattijdig verlaten van de kamer voor het gebruik ervan boven de overeenkomst tot 15.00 uur, en 90% vanaf 15.00 uur. Dit geeft geen aanleiding tot contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak heeft op een gebruiksvergoeding.
8 AANSPRAKELIJKHEID VAN HET HOTEL
8.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade waarvoor het aansprakelijk is en die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien is het hotel aansprakelijk voor andere schade die het gevolg is van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door het hotel of van opzettelijk of grof nalatig verzuim van typische contractuele verplichtingen door het hotel. Plichtsverzuim door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger staat gelijk aan plichtsverzuim door het hotel. Verdere aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, tenzij anders geregeld in dit artikel 7. Indien zich storingen of gebreken voordoen in de dienstverlening van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of de klant onmiddellijk een klacht indient. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade te beperken.
8.2 Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor zaken die conform de wettelijke bepalingen in het hotel zijn meegebracht. Het hotel raadt het gebruik van de hotelkluis aan. Als de klant geld, waardepapieren en kostbaarheden met een waarde van meer dan 800 euro of andere voorwerpen met een waarde van meer dan 3.500 euro wil inbrengen, is hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel vereist.
8.3 Indien aan de klant een parkeerplaats in de garages/havens van het hotel of op de parkeerplaats van het hotel ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaringsovereenkomst. In geval van verlies van of schade aan motorvoertuigen die geparkeerd of gemanoeuvreerd zijn op het terrein van het hotel en hun inhoud, is het hotel alleen aansprakelijk in overeenstemming met het bovenstaande artikel 7.1, zinnen 1 tot en met 4.
8.4 Wekoproepen worden door het hotel met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen van goederen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel bezorgt, bewaart en - op verzoek - verzendt deze tegen betaling. Het hotel is hiervoor alleen aansprakelijk conform bovenstaand artikel 7.1 zin 1 t/m 4.
9 SLOTBEPALINGEN
9.1 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden dienen in tekstvorm te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
9.2 De plaats van nakoming en betaling alsmede de exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen met betrekking tot cheques en wissels - is bij handelstransacties de maatschappelijke zetel van het hotel. Indien een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 lid 2 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de maatschappelijke zetel van het hotel.
9.3 Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het conflictenrecht is uitgesloten.
9.4 Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen.
Algemene voorwaarden (AV) voor
„Stoll's Hotel Alpina“ vouchers
1. TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle vouchers uitgegeven door Stoll's Hotel Alpina oHG, Ulmenweg 14-16, 83471 Schönau am Königssee. Voor zover voor afzonderlijke vouchertypes speciale voorwaarden gelden, hebben deze voorrang op deze "Algemene voorwaarden".
2. GEGEVENSBESCHERMING
We gebruiken persoonlijke gegevens uitsluitend voor contractverwerking. Elk gebruik voor andere doeleinden vindt alleen plaats met toestemming van de betrokkene of als er een wettelijke uitzondering van toepassing is.
3. PLAATS VAN JURISDICTIE, RECHTSKEUZE
De bevoegde rechtbank voor alle juridische geschillen is de maatschappelijke zetel van Stoll's Hotel Alpina. Het Duitse recht is uitsluitend van toepassing met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
4. KLACHTEN BIJ AANKOOP OF OMRUILING
Klachten over de aankoop of omruiling van een voucher moeten binnen 14 dagen na aankoop of omruiling worden ingediend om de traceerbaarheid te garanderen. Klachten die binnen 14 dagen na aankoop of omruiling worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen (zie annuleringsvoorwaarden).
5. GELDIGHEIDSPERIODE
Vouchers zijn geldig voor de periode die erop gedrukt staat of (in het geval van elektronische vouchers) elektronisch wordt verzonden. Als er geen periode is aangegeven, zijn de vouchers 3 jaar geldig. Een verlenging van de geldigheidsduur kan alleen schriftelijk worden overwogen en vereist voorafgaand contact met ons, bijvoorbeeld per e-mail.
6. OPLOSSING
Vouchers kunnen worden ingewisseld voor alle hoteldiensten en zijn overdraagbaar. Contante betaling is echter niet mogelijk; wisselgeld kan niet worden gegeven. De voucher kan alleen worden bijgeschreven op uw gastenrekening of worden ingewisseld op vertoon van de voucher met een geldig nummer bij de receptie bij aankomst. Stoll's Hotel Alpina aanvaardt geen aansprakelijkheid voor kosten die voortvloeien uit een wijziging in de samenstelling van de aangesloten partners. Resterende tegoeden worden overgedragen en kunnen tijdens een volgend verblijf worden ingewisseld.
7. TOESTEMMING VOOR AFLOSSING
Stoll's Hotel Alpina is niet verplicht om de autorisatie van de inwisselaar van de tegoedbon te controleren, behalve de controle van de geldigheid van de tegoedbon. De houder van de waardebon moet er daarom voor zorgen dat de waardebon niet in het bezit komt van onbevoegde derden en ons onmiddellijk op de hoogte stellen als de mogelijkheid bestaat dat dit toch is gebeurd. Sectie 793 (1) zin 2 BGB is dienovereenkomstig van toepassing op een voucher die is ingewisseld door een onbevoegd persoon.
8. UITVOERING
Wanneer een voucher wordt gekocht of ingewisseld, is de plaats van nakoming de maatschappelijke zetel van Stoll's Hotel Alpina op het moment van aankoop/inwisseling. Als een voucher niet elektronisch maar in fysieke vorm naar de inwisselaar wordt verzonden, gaat het risico van onopzettelijk verlies en het risico van verlies van de verzonden voucher over op de koper of inwisselaar in overeenstemming met artikel 447 BGB bij levering aan de persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren.
9. MEERVOUDIGE OPLOSSING
Misbruik of meervoudig inwisselen van een Grünkauf voucher zal worden vervolgd. Dit omvat ook uitdrukkelijk elke poging tot misbruik of meervoudige inwisseling.
